ISO/IEC 20000 – 1 – management služeb pro informační technologie

Tento systém je určen organizacím poskytujícím služby  v  oblasti  informačních technologií. Využívá se  zde dlouhodobých  zkušeností  v oblasti řízení služeb ICT a nejlepších praktik publikovaných v  ITIL.

Tento systém lze výhodně integrovat s dalšími systémy řízení např. s ISO 9001 a ISO/IEC 27001.

Hlavní přínosy:

• Konkurenční výhoda mezi poskytovateli IT služeb.

• Napomáhá zvyšovat kvalitu IT podpory a dostupnost IT služeb.

• Minimalizuje riziko výpadku služeb IT u klienta.