ISO/IEC 20000 – 1 – management služeb pro informační technologie
Tento systém je určen organizacím poskytujícím služby v oblasti informačních technologií. Využívá se zde dlouhodobých zkušeností v oblasti řízení služeb ICT a nejlepších praktik publikovaných v ITIL.
Tento systém lze výhodně integrovat s dalšími systémy řízení např. s ISO 9001 a ISO/IEC 27001.
Hlavní přínosy:
-
Konkurenční výhoda mezi poskytovateli IT služeb.
-
Napomáhá zvyšovat kvalitu IT podpory a dostupnost IT služeb.
-
Minimalizuje riziko výpadku služeb IT u klienta.

